住客点评>>
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好评这个周一下午带了孩子从上海开车来苏州游玩，入住了该酒店15楼的套房，感觉非常好。房间...
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好评这家酒店非常好，房间宽敞，干净整齐。最妙的是从酒店步五分钟就是山塘古街，楼下路对面就...
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好评离苏州火车站两站，坐2号地铁石路12号出口！就能看见太阳广场！雨天不用被浇！非常好找...
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好评位置不错??，周边很热闹，步行广场很多店
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好评房间很宽敞，交通也比较方便，前面就是山塘老街，后面就是步行街，在步行街上的奥特莱斯买...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州太阳广场酒店交通指南
-公交线路：站台"广济桥"
161、204、31、311、315、318、34、36、406、415、44、441、442、50、522、54、622、64、7、70、800、921、933、游1
-地铁线路：
地铁二号线：石路站12号出口
地铁一号线：广济南路站换乘二号线
-距离虹桥机场90km，虹桥机场坐高铁到苏州站，乘地铁2号线至石路站下，从12号出口往北走150米即达酒店门口。
-距离苏州站2.6km，苏州站乘地铁2号线至石路站下，从12号出口往北走150米即达酒店门口。
-距留园0.8km，留园往东步行800米，至上塘街酒店大堂门口。
-距山塘街0.2km，山塘街入口延上塘街往西200米至酒店大堂门口。